Il portale www.apss.tn.it vince il premio E-Gov 2009, grazie alla collaborazione con Argentea/Gruppo GPI e Cogito/Gruppo Expert System.

Trento, 2 aprile 2009 – L’Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari (APSS) della Provincia Autonoma di Trento in collaborazione con Argentea del Gruppo GPI, realtà industriale che realizza soluzioni informatiche per Sanità e Assistenza sociale, e Cogito del gruppo Expert System, leader nello sviluppo di software semantici per la comprensione e l'analisi delle informazioni, annunciano che il portale http://www.apss.tn.it/ ha vinto oggi il premio come miglior sito web della salute.

La scelta di APSS di Trento di realizzare un portale che ponesse al centro dell’attenzione l’utente in quanto essere umano, con tutti i suoi bisogni e desideri è stata premiata: il Progetto “Dalla centralità del servizio alla centralità dell’utente: l’informazione sanitaria a portata di clic” ha ottenuto il massimo riconoscimento nella sezione D “Siti web della salute: soluzioni efficaci per l’informazione e la consapevolezza degli assistiti” del Concorso E-Gov 2009 bandito da EURO P.A., il Salone delle Autonomie Locali in corso a Rimini.

Fulcro del Progetto, nato dalla collaborazione fra APSS e Cogito/Expert System e Argentea/Gruppo GPI, è un motore di ricerca che consente all’utente di interrogare il portale utilizzando il linguaggio naturale, ossia quello che si usa normalmente per comunicare. Una peculiarità questa che soddisfa il requisito di fondo del Progetto, e cioè garantire ai cittadini di poter usufruire di un servizio affidabile e intuitivo, grazie a sistemi semplici da utilizzare e accessibili a tutti.

“Accade spesso di parlare, e sentir parlare, di innovazione dal punto di vista della tecnologia: sistemi all’avanguardia, infrastrutture potenti, applicazioni visionarie. Ma troppo spesso si dimentica che il punto di vista determinante, se si vuole evoluzione e non solo progresso tecnologico, è quello di chi gli strumenti li usa” afferma Adriano Passerini, Responsabile APSS del servizio rapporti con il pubblico – È con questa consapevolezza che abbiamo concepito e realizzato il nostro portale.”

Grazie alla tecnologia semantica sviluppata da Cogito/Expert System, che non si limita ad analizzare le parole chiave ma capisce il senso di ogni termine in base al contesto, gli utenti del portale dell’APSS trovano le informazioni di cui hanno bisogno in modo semplice e naturale: si digita la domanda, ad esempio: “una visita del dottore turistico si deve pagare?”, utilizzando la finestra di ricerca presente in homepage, esprimendosi proprio come si farebbe con un amico. E il motore di ricerca Cogito Answers restituisce una risposta precisa indicando i documenti pertinenti disponibili nel portale.

“A distanza di un mese dall’attivazione (avvenuta lo scorso dicembre 2008) di Cogito Answers nel sito dell’Azienda Sanitaria – prosegue Passerini -, avevamo già rilevato un incremento sensibile nell’utilizzo del portale: + 80% di pagine restituite in risposta dal sistema visualizzate dagli utenti, + 50% il tempo di permanenza trascorso dagli utenti sulle pagine risultanti dalle interrogazioni e un calo significativo del numero di utenti che dopo aver visitato le pagine individuate con il motore di ricerca ritornavano in homepage. Questi dati ci fanno pensare di aver fatto la scelta giusta”.

Argentea/Gruppo GPI – www.argentea.it / www.gpi.it/

Argentea spa è una Società del Gruppo GPI, una realtà industriale che realizza soluzioni informatiche per Sanità e Assistenza sociale rivolte sia all’ente pubblico che alle aziende private. Leader nel suo settore, il Gruppo GPI è presente sull’intero nazionale ed è in costante crescita. I risultati in termini di fatturato e organico ne testimoniano il peso sul mercato: nel 2008 il Gruppo, che conta circa 300 collaboratori, ha ottenuto ricavi per oltre 16 milioni di Euro.

Il portale informativo dell’Azienda per i Servizi Sanitari della Provincia di Trento è gestito dall’Unità operativa Web di Argentea, un team di professionisti specializzato nell’applicazione della metodologia UCD (User Centered Design), una procedura di design-test-redesign che pone al centro l’utente.

Cogito – www.es-cogito.it

Cogito Answers per l’APSS della Provincia di Trento è stato sviluppato da Cogito srl, che fa parte del gruppo Expert System, di cui costituisce il punto di riferimento per la Ricerca e l’Innovazione per il processo di espansione internazionale.
Cogito opera infatti nel contesto dell’industria del software linguistico, realizzando sistemi informatici multilingue (italiano, inglese e tedesco) di analisi e comprensione del linguaggio naturale. L’attività dell’azienda rientra fra gli interventi promossi dalla Provincia di Trento per il carattere di forte innovazione e ricerca tecnologica, in grado di aumentare il livello di modernizzazione ed efficienza di tutto il sistema economico territoriale.